Informativa sui rimborsi
Dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non devono essere stati rimossi eventuali sigilli o pellicole (nel caso dei gel, la copertura protettiva interna di plastica o alluminio deve essere intatta). Il prodotto deve essere restituito nel packaging originale.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@onicoteca.shop o su Whatsapp al +39 351 9208968. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Onicoteca
Via Vittorio Veneto 99, 09170, Oristano
Tel. 351 9208968 - Email: info@onicoteca.shop
Le spese di reso sono a carico dell'acquirente. Una volta accettata la richiesta di reso, riceverai l'etichetta da inserire all'interno del pacco e potrai procedere con la spedizione. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@onicoteca.shop.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e concorderemo insieme la soluzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non sarà possibile effettuare il reso di buoni regalo o gift card. Non sarà possibile effettuare il reso attraverso le modalità di cui sopra per prenotazioni o iscrizioni ai corsi di formazione: le modalità di recesso per i corsi di formazione sono indicate nella pagina specifica di ogni corso.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Per la merce spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come specificato precedentemente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, in caso di problemi contattaci via mail o Whatsapp.
In conformità con le disposizioni del D.lgs. n. 206/2005, così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 (di seguito Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto a esercitare il proprio diritto di recesso dall'acquisto, senza incorrere in penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni a partire dalla data di ricezione dei prodotti. Nel caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente consumatore in un unico ordine, ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni ha inizio a partire dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Il Cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso dell'acquisto effettuato presso Onicoteca, tramite le modalità indicate precedentemente.
- Esercitando il diritto di recesso, il Cliente consumatore si impegna ad effettuare il reso a Onicoteca senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha inoltrato la richiesta di reso di cui sopra.
- I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi scatole ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: protezioni, manuali, cavi, ecc.) e accompagnati della relativa documentazione ricevuta.
- In conformità a quanto previsto dall’articolo 57, comma 1, Codice del Consumo, le spese di reso saranno a carico esclusivo del Cliente consumatore. In nessun caso sarà possibile accettare resi/recessi inviati a spese del destinatario.
- Secondo quanto previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non potrà essere esercitato in caso di:
- acquisto di beni chiaramente personalizzati;
- acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (fra i quali rientrano i prodotti cosmetici, tutti gli attrezzi e le apparecchiature destinati alla cura della persona) e che siano stati aperti dopo la consegna.
- Il Cliente consumatore è comunque unico responsabile - anche nel caso in cui si astenga dal rimuovere i sigilli del Prodotto e/o della sua confezione - della diminuzione del valore del prodotto e/o della sua confezione, causato da una manipolazione del prodotto e/o della sua confezione.
Una volta verificato il rispetto di tutte le condizioni di cui sopra, Onicoteca provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso (comprensivo degli eventuali costi di consegna) entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso, come previsto dall'art. 56 comma 1 del Codice del Consumo.
Onicoteca di Maria Tiziana Malica
c/o Via Vittorio Veneto 99
09170 - Oristano
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